Consumo El cliente está dispuesto a pagar más si su experiencia es mejor KPMG Tendencias Recogemos datos de 2.000 marcas extraídos de 100.000 entrevistas, en los que resalta la importancia de la experiencia de cliente.
Consumo La experiencia de cliente: nuevo campo de batalla Inés Araguás Fuentes El “nuevo consumidor” se halla conectado, informado y capacitado, y exige una amplia oferta que además se renueve continuamente, mayor…