La IA y la función de Compras: todo lo que el CPO puede (y debe) hacer con ella

A ello se suma la irrupción y adopción de la IA a través de la implantación de agentes en los procesos, uso de modelos predictivos avanzados en la toma de decisión, etc. Ante esto, “las organizaciones deben ser cautelosas respecto al impacto de la IA, entendiendo que su alcance va más allá de lo meramente tecnológico. Su adopción implica una adecuada planificación en términos de inversión, contar con datos de calidad y con la capacidad de interpretarlos correctamente, así como gestionar de forma eficaz el cambio organizacional que conlleva. Pero no podemos olvidarnos de las implicaciones éticas y legales asociadas al uso de estas tecnologías” subrayó Miguel Moreno, socio de FS Consulting de KPMG en España, en el evento ‘Cómo maximizar el ahorro de costes en compras con IA’, organizado por KPMG junto a JAGGAER.

Entonces, ¿cómo pueden los CPOs (Chief Product Officers) y sus equipos lidiar con el entorno y al mismo tiempo avanzar hacia un modelo de compras más eficiente y alineado con los objetivos de negocio?

¿Cómo los CPOs pueden liderar la adopción de la IA?

Lo primero: asumiendo un rol protagonista en su adopción. Es decir: la IA debe convertirse en una extensión natural de sus responsabilidades actuales en materia de estrategia, transformación digital y gestión de los riesgos. Estos son algunos ámbitos clave donde los CPOs pueden (y deben) tomar el liderazgo y empezar a materializar el valor de la IA:

1. Implementar una analítica impulsada por IA para tomar decisiones estratégicas más precisas e identificar oportunidades de ahorro significativas.
2. Optimizar los procesos de compras mediante automatización avanzada, adaptado al nivel de madurez digital de la compañía y asegurando un retorno claro.
3. Mejorar la relación con los proveedores integrando herramientas de selección y gestión del rendimiento y el riesgo gracias a la IA.
4. Reforzar la gestión de riesgos a través de analítica predictiva y seguimiento continuo. Es decir, ser capaces de monitorizar los riesgos en tiempo real y garantizar una respuesta ágil ante posibles interrupciones en la cadena de suministro, así como diseñar estrategias de mitigación.
5. Impulsar la generación de valor y la reducción de costes construyendo una cadena de suministro más eficiente y sostenible.

6 áreas en las que se está adoptando IA

En línea con lo anterior, la adopción de la inteligencia artificial no debe entenderse únicamente como una solución tecnológica. Su impacto es transversal y afecta en todas las dimensiones del modelo operativo del área de Compras. Para comprender mejor su alcance, identificamos 6 dimensiones clave donde los equipos de compras están adoptando la IA:

La GenAI está revolucionando las reglas del juego

La IA generativa (Gen AI) representa un avance que está reconfigurando las reglas del juego con infinitas posibilidades por cuatro factores clave: su amplia aplicabilidad a nivel corporativo (tanto en el front, middle y back office), su facilidad de uso, su coste reducido de cara a comenzar a desarrollar pilotos o pruebas de concepto, y, por último, por aportar un enfoque de creatividad gracias a su escalabilidad y evolución tecnológica.

“Aunque ya hemos observado una evolución constante en tecnologías como plataformas Cloud, ERP o soluciones Source to Pay (S2P), que han ido embebiendo automatismos orientados a mejorar la eficiencia operativa, la calidad de los datos y la gestión de riesgos, el verdadero punto de inflexión ha llegado con la madurez de la inteligencia artificial. Porque en su versión tradicional —como RTA, machine learning, procesamiento de lenguaje natural y analítica avanzada—, ha permitido avances relevantes, especialmente en velocidad, precisión en el reconocimiento de patrones, detección de anomalías y generación de predicciones. Sin embargo, al emular la inteligencia humana, esta tecnología no solo es capaz de automatizar tareas, sino que abre nuevos horizontes en términos de capacidades analíticas y toma de decisiones, transformando la función de Compras en su núcleo” apunta Alejandro Zafra, socio en el área de Corporate Services Transformation de KPMG en España.

Nuevas oportunidades para desbloquear el valor en Compras

Por último, cabe destacar que la IA generativa abre nuevas oportunidades para desbloquear valor no solo en el área de Compras, sino en todas las funciones de la compañía —Supply chain, RR.HH., Marketing, Compliance legal, etc.— para obtener una ventaja competitiva diferencial. Entre ellas, podemos destacar:

• Mejora de la productividad: automatizando tareas, fomentando la innovación y promoviendo el desarrollo de iniciativas conjuntas con proveedores.
• Incremento de la rentabilidad: obteniendo una visión más profunda del aprovisionamiento en un mayor número de categorías de gasto y facilitar mejores decisiones de compras.

• Mejora de la calidad y la experiencia: aumentando la satisfacción laboral del equipo interno y optimizando la experiencia del cliente.
• Aceleración del crecimiento: capturando todo el valor de las relaciones con proveedores mediante una mejor gestión del rendimiento y de los riesgos asociados.

En conclusión, ante un contexto de incertidumbre y tensión en la cadena de suministro, el área de Compras debe transformarse para impulsar el cambio y el crecimiento dentro de su organización. Es decir: debe actuar como partner estratégico del negocio, capaz de incorporar nuevas tecnologías, adaptarse ágilmente a distintos modelos operativos y convertir los retos en oportunidades. En este contexto, los CPOs juegan un papel clave: liderar la adopción de la IA generativa para fortalecer la competitividad y el crecimiento sostenible.